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采取多種措施，幫助獲證組織提高管理體系的有效性

發(fā)布： 2009-09-11 10:29:26

為了貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府關(guān)于開展“質(zhì)量和安全年”、“企業(yè)服務年”活動的部署和要求，貫徹省質(zhì)監(jiān)局123號文件《關(guān)于進一步加強認證監(jiān)管工作的意見》的要求，中方委浙江審核中心開拓思路，采取多種措施，努力幫助獲證組織提高管理體系運行的有效性。

7月以來，中心共向獲證組織發(fā)出了《關(guān)于加強管理體系運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量的通知》共1800余份，明確要求各獲證組織應重視管理體系的運行工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求；為了能夠及時解決獲證組織存在的問題，專門設置了熱線電話，由專人負責對獲證組織在體系運行中較難解決的問題進行解答，提供幫助；組織審核組長對其審核的企業(yè)中體系運行有一定困難的進行聯(lián)系，對標準不理解的進行輔導，對存在問題的，就如何整改提出建議和措施。到8月底，已電話解答各類問題30余次，輔導企業(yè)80余家。

同時為更好地服務獲證組織，中心今年改變了客服模式，發(fā)動審核員參與客戶服務，要求審核組長主動聯(lián)系獲證組織，及時為其解決一些體系運行中存在的問題。目前有近40名審核員參與了客服，服務的獲證組織有1200余家。對在實施體系中確有特殊困難和需要的，中心幫助聯(lián)系有實際管理經(jīng)驗的技術(shù)服務人員，上門培訓標準，梳理工作流程、指導編制相關(guān)文件，目前已聯(lián)系幫助此類企業(yè)60余家。另外中心也加強了對獲證組織內(nèi)審員的培訓，僅6-8月就組織內(nèi)審員培訓班6期，有200余人參加了培訓。對組織規(guī)模較大的，提供上門培訓，目前已上門培訓了40余家獲證組織。

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